Salut, îți poți crea un CONT NOU sau te poți AUTENTIFICA

Cosul de cumparaturi nu contine produse.

Catalog produse
Informatii
Marci produse

Politica de retur

Politica de retur Primodor

Daca sunteti nemultumit de produsele cumparate de la primodor.ro si vreti sa renuntati la cumparare poti sa aplici pentru procedura de retur a produselor in maxim 10 zile de la receptia acestora.
Dreptul de retur in termen de 10 zile este reglementat de Ordonanta 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.
Atentie! Renuntarea la cumparare in termen de 10 zile se poate aplica doar pentru produsele comandate in magazinul online primodor.ro.
Procedura de retur produse presupune urmatorii pasi:
1. ÃŽnregistrare cerere retur produse
Cumpărătorul va trimite prin e-mail  o cerere cu subiectul - Cerere retur produse comanda nr. .... 
Trebuie specificat nr comenzii si data acestuia,date cumparator ( nume si prenume, adresa de e-mail folosita la înregistrare cont si plasare comana in magazin online primodor.ro) , numar factura si data emiterii facturii ce fac dovada achiziționării produsului/produselor;cauzele/motivele care au dus la aplicarea procedurii de retur produs.
La acest e-mail se vor atașa copii ale următoarelor documente: copie factura fiscala, aviz de însoțire a marfii/AWB;
Cererea de retur va fi aprobata si înregistrată in sistem doar daca datele menționate sunt complete si corecte.
In maxim 24-48 ore cumpărătorul va primi pe e-mail un număr de înregistrare de retur.
2.Conditii de retur
Produsul returnat trebuie:
- sa fie in aceeași stare in care a fost livrat;
- in ambalajul original cu toate accesoriile  aferente ;
- fara a reprezenta urme de uzura, modificare sau consum atât in cazul produselor cât si ale accesoriilor  ce însoÈ›esc produsele returnate 
- cu etichetele de garanție intacte si documentele originale care l-au însoțit
3. Constatare si validare acceptare retur produs
Rezultatele finale constatate vor fi comunicate cumpărătorului prin e-mail, in maxim 24-48 ore de la primirea produsului/produselor, acestea făcând referire si la taxele speciale aplicate, dacă este cazul, in procesul de retur produs;
 Pe baza rezultatelor comunicate, cumpărătorul este obligat, prin e-mail, in a furniza acceptul sau observaÈ›iile cu privire la cele menÈ›ionate in rezultatele comunicate, in vederea continuării procesului de retur produs(e).
4.Costuri si taxe speciale pentru retur produs(e)
Costuri suportate de catre cumparator:
- Costuri de retur si transport curier pentru produsul in cazul căruia cumpărătorul renunța la achizitionarea produsului in termen de 10 zile de la receptia produsului;
- Cost transport curier pentru optiunea cumparatorului de a reexpedia produsul ce s-a constatat de catre Primodor ca nu indeplineste conditiile obligatorii de aplicare procedura retur produs(e);
Costuri suportate de catre Primodor:
Costuri de retur si transport curier pentru produsul in cazul caruia la receptia produsului cumparatorul constata ca:
- Produs ce nu este conform cu specificațiile din oferta Primodor;
- Produs ce nu este conform specificatiilor mentionate in comanda cumparatorului;
- Produs este nefunctional in primele 24 ore de la receptie .
Rambursare sumelor
Rambursarea sumelor se va face in cel mult 30 de zile de la data denunțării contractului de catre consumator.

Politica de retur produs(e) menționată mai sus se aplica doar produselor comandate online pe primodor.ro.



spacer